Return Beleid
Informatie
Bij ScootLab streven we ernaar om een eerlijk en transparant retourproces te bieden. Lees hieronder alles wat je moet weten over ons retourbeleid, zodat je met vertrouwen bij ons kunt winkelen. We willen dat je tevreden bent met je aankoop!
Veelgestelde Vragen
Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen over ons retourbeleid. We hopen dat dit je helpt om een duidelijk beeld te krijgen van hoe retourneren bij ScootLab werkt.
Wat is de belangrijkste voorwaarde voor het retourneren van een product?
Voor ScootLab is de belangrijkste voorwaarde voor het retourneren van een product dat het artikel ongebruikt, onbeschadigd en in een staat verkeert waarin het opnieuw verkocht kan worden. Op die manier kunnen wij de kwaliteit van onze producten blijven waarborgen en een eerlijk retourproces aanbieden voor al onze klanten.
Wat moet ik weten over het retourneren van een product om tevreden te zijn met het proces?
Klanten moeten weten dat zij volgens de Europese wetgeving het recht hebben om hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden. Het product dient hierbij ongebruikt, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te worden teruggestuurd. Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen de wettelijk vastgestelde termijn terugbetaald via dezelfde betaalmethode. Eventuele retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. Door deze transparantie weten klanten precies waar zij aan toe zijn en kunnen zij met vertrouwen gebruikmaken van het retourproces.
Hoe kan ik het retourproces het makkelijkst starten?
Klanten kunnen het retourproces het eenvoudigst starten door binnen de bedenktijd contact op te nemen met ScootLab via het contactformulier of per e-mail. Daarbij vragen wij om het ordernummer en een korte toelichting. Na ontvangst van het verzoek ontvangt de klant duidelijke instructies voor het retourneren van het product. Door dit persoonlijke en overzichtelijke proces zorgen wij ervoor dat het retourneren zo soepel en transparant mogelijk verloopt.
Zijn er uitzonderingen op het retourbeleid?
Ja, er zijn enkele uitzonderingen op het retourbeleid waar klanten rekening mee moeten houden. Het retourrecht kan vervallen wanneer het product is gebruikt op een manier die verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen. Ook kan een retour worden geweigerd indien het product beschadigd is door onjuist gebruik of niet in een staat verkeert waarin het opnieuw verkocht kan worden. Deze uitzonderingen zijn conform de Europese consumentenwetgeving en zijn bedoeld om de kwaliteit en eerlijkheid van het retourproces te waarborgen.
Retourneren is simpel
Bij ScootLab willen we dat je met een gerust hart kunt bestellen. Daarom hebben we een duidelijk en eenvoudig retourbeleid. Heb je nog vragen? Neem dan contact met ons op.